PEREGRINACIONES.PE - POLÏTICAS DE RESEVAS

TÉRMINOS Y CONDICIONES

A) DECLARACIONES GENERALES

Llámese CLIENTE a la persona que compra un paquete o servicio turístico .Y PEREGRINACIONES PERU nuestra Razón Comercial , siendo ILLAQ GLOBAL TOURS EIRL nuestra Razón Social .
Declaro ser mayor de edad y tener la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través de este sitio web.
Declaro que toda la información registrada es exacta, clara y detallada.
Al aceptar este contrato, como Cliente me comprometo a enviarlo impreso, con todos los datos completos, junto con una copia de mi documento de identidad cuando sea solicitado por Peregrinaciones Perú siendo su Razón Comercial Illaq Global tours EIRL
Como Cliente declaro conocer y aceptar las reglas de Cancelación y Reembolso, y los recargos que ellos puedan generar.
Con la efectiva cobranza a través del medio de pago seleccionado por mí , siendo los medios ofrecidos : Transferencia Bancaria, Pago con tarjeta de crédito o debito por pasarela de pagos IziPay adicionando 5% del monto total que corresponde a la comisión de la pasarela de pagos y el IGV.
Declaro que he sido debida y previamente informado respecto de los servicios contratados, así como de las condiciones, regulaciones y restricciones que conllevan, las mismas que me han sido detalladas y explicadas debidamente, y que acepto plenamente.
Declaro haber sido informado y acepto que es mi responsabilidad como Cliente contar con la documentación en regla de acuerdo con el destino y/o nacionalidad, esto es tener pasaporte vigente (mínimo 6 meses) y visas vigentes de los países por los que voy a viajar, vacunas, permiso de menores en caso sea necesario y la documentación respectiva para realizar el viaje.
Como Cliente me responsabilizo de la revisión de mi correo electrónico, por lo que declaro tener conocimiento de las comunicaciones que se me efectúen por esta vía.
Declaro tener conocimiento que las condiciones climáticas pueden variar significativamente; y que algunos fenómenos pueden afectar la experiencia del tour/viaje y están fuera del control de la Agencia de Viajes Peregrinaciones Perú.
Asimismo, como Cliente me responsabilizo por llevar la ropa y equipo apto para las diversas condiciones climáticas, incluyendo cambios bruscos de tiempo, en base al destino (tour/viaje) seleccionado.
Asimismo, informamos que en la sierra del Perú las temporadas de lluvia son del mes noviembre al mes de marzo. Asimismo, en la Selva del Perú, las temporadas de lluvia son en los meses de noviembre a marzo. En la costa del Perú, el verano es de diciembre al mes de abril y la temporada de frío entre mayo y noviembre. Para Europa, las temporadas de frío son los meses de diciembre a marzo y más cálido de abril a noviembre. En el caribe, las temporadas de huracanes y condiciones climáticas adversas son del mes de agosto hasta noviembre. Ten en consideración que las etapas de lluvia pueden estar acompañadas de neblina. En general, pese a que sea una temporada apta para visitas, es posible que el clima pueda variar e incluso no se permita la observación de atractivos turísticos.
En caso de no aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra, el Cliente no podrá acceder ni utilizar los servicios y/o contenidos ofertados en esta página web, ni otro organizado por Peregrinaciones Perú.

B) RESPONSABILIDAD

PEREGRINACIONES PERU declara expresamente que actúa en la condición exclusiva de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios turísticos y su responsabilidad será determinada únicamente en tal condición conforme a las disposiciones legales sobre la materia.
PEREGRINACIONES PERU . no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo de los servicios que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones contratadas. No obstante, lo declarado en el párrafo que antecede, PEREGRINACIONES PERU brindará soporte al cliente, en su condición de intermediaria, para la mejor solución del problema y de corresponder, solicitar los reembolsos respectivos, de acuerdo a las políticas de los operadores.
PEREGRINACIONES PERU no se responsabiliza por las alteraciones de horarios, postergaciones y/o cancelaciones de parte de trenes, aéreos u otros medios, las comodidades, equipos utilizados o cualquier otra modificación realizada por las empresas transportadoras, ni por cualquier otro hecho de tercero, no imputable a PEREGRINACIONES PERU que afecten la prestación del servicio. No obstante, lo declarado en el párrafo que antecede, PEREGRINACIONES PERU brindará soporte al cliente, en su condición de intermediario, para la mejor solución del problema y de corresponder, solicitar los reembolsos respectivos, de acuerdo a las políticas de los operadores.
PEREGRINACIONES PERU se reserva el derecho de procesar o no cualquier operación de compra, en donde se evidencie o haya sospecha de transacción dudosa o fraude, pudiendo solicitar al cliente documentación adicional y su presencia física en nuestras oficinas para la firma del voucher. Asimismo, PEREGRINACIONES PERU podrá requerir al Cliente el cambio de la modalidad de pago por él seleccionada, de ser necesario para concretar su operación de compra.

C) SERVICIOS NO INCLUIDOS

Sólo debe considerarse incluido en los precios aquello que está expresa y literalmente detallado en la documentación de viaje, de lo que se desprende que no está incluido en los precios: visados, certificados de vacunación, tasas de embarque o de aeropuertos, extras en hoteles (cafés, licores, aguas minerales, lavado y planchado, propinas, comunicaciones, resort fee y cargos adicionales en hoteles, llamadas telefónicas sin costo, periódicos, cajas de seguridad, deportes o excursiones no incluidos, etc.), tasas sobre servicios, impuestos, gastos e intereses de operaciones financieras, excursiones y visitas opcionales, alimentación extra en ruta, comidas y/o gastos adicionales, o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a PEREGRINACIONES PERÚ, entre otros.

D) DOCUMENTACION

Es responsabilidad del Cliente informarse sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos, siendo responsabilidad exclusiva del Cliente contar con la documentación personal que exijan las autoridades mencionadas.
PEREGRINACIONES PERÚ no será responsable por inconvenientes que sufriera el Cliente que carezca de documentos en las condiciones necesarias ya sea al salir o al entrar en este u otro país. Debe tenerse en cuenta que la obtención de las visas en los países a visitar por el Cliente corre por exclusiva responsabilidad de éste, como así también la presentación de la documentación necesaria para el ingreso a los países de destino y documentos de sanidad requeridos .

F) HOTELES

Informamos que cada hotel tiene sus propias regulaciones en el servicio y condiciones tarifarias, así como la categorización de tipos de habitación. El horario de ingreso puede variar según la temporada y ocupación del mismo. Todas las reservaciones se generan en habitación estándar a excepción de casos que se haya solicitado otro tipo de habitación.
El Cliente deberá tener al menos 18 años para poder realizar el check in, a menos que se encuentre acompañado de sus padres o un representante legal.
Se recomienda consultar en caso de las habitaciones TRIPLE Y CUÁDRUPLE así mismo si tienen alguna solicitud especial al momento de generar su reserva. Las solicitudes especiales se confirman solo en la propiedad no se pueden confirmar antes de la llegada.
Reservas hoteleras en territorio peruano: Los residentes y ciudadanos peruanos (y los extranjeros que permanezcan más de 59 días en Perú) deben abonar el impuesto a la renta del 18%. En caso de los extranjeros si no presentan una copia de la tarjeta de inmigración y el pasaporte en el momento del check in deberán pagar el impuesto del 18%.
En caso Ud. no se presente en el Hotel en la fecha y horario correspondiente, el Hotel puede cancelar su reserva y considerarla como NO SHOW lo cual afectaría cualquier solicitud de reembolso total o parcial.

G) AÉREOS Y TRENES

Las políticas de reserva de las aerolíneas son un conjunto de términos y condiciones que rigen aspectos como cambios, cancelaciones, reembolsos y tarifas, los cuales varían entre aerolíneas y dependen del tipo de billete comprado. Ejemplos:
Cambios y cancelaciones: Muchas tarifas no permiten cambios sobre todo las que son grupales o aplican cargos significativos, a menos que se especifique lo contrario en las reglas tarifarias del billete.
Las tarifas no reembolsables (grupales) no permiten devoluciones de dinero, ni cambio de nombres, ni cambio de destino.
El vuelo no permite fraccionar los tramos de viaje , si pierde el primer tramo también se pierde el segundo tramo de retorno y/o conexiones con la misma aerolinea. Se compra el boleto de ida y vuelta.
Las políticas de las Compañías Ferroviarias como Inca Rail incluyen solo equipaje de mano (8 kg, 46 pulgadas lineales) a bordo, con opción a llegar a la estación correspondiente con la debida anticipación – mínimo 30 minutos antes de la hora programada para su partida.
Adultos y menores de edad, representados por un adulto, deberán presentar su respectivo boleto de viaje y su correspondiente documento de identidad/pasaporte para poder abordar el tren.
Es obligación del pasajero informar previamente sobre su condición de discapacidad y que requieran asistencia para el embarque/desembarque,
El pasajero deberá abordar o descender del tren sólo cuando el personal de INCA RAIL lo indique.
INCA RAIL se reserva el derecho de restringir el abordaje a personas que realicen actos que alteren el orden, el decoro o las buenas costumbres.
El pasajero debe acatar las instrucciones de la tripulación.
No fumar en el auto-vagón ni en otro ambiente público de las Estaciones. Prohibición contenida en la Ley 29517 que modifica la Ley 28705, la cual prohíbe fumar en interiores, espacios públicos cerrados y cualquier medio de transporte público. En caso de incumplimiento comprobado de esta condición, el pasajero deberá pagar la suma de US$1,000.00 (mil y 00/100 dólares americanos), en calidad de cláusula penal compensatoria, a fin de indemnizar los daños y perjuicios causados.
INCA RAIL se reserva el derecho de restringir el abordaje a personas cuyo estado de salud es delicado e inadecuado para realizar el viaje, así como mujeres con estado de gestación avanzado (igual o mayor a los siete meses).
INCA RAIL no asume ninguna obligación ni responsabilidad por cualquier cambio, retraso, parada no programada, cancelación, postergación, sean estas razonablemente necesarias o inevitables, que pudieran ocurrir en forma previa, durante o posteriormente al inicio de la prestación del servicio contratado; así como tampoco por el resultado de acción, omisión o cualquier otro hecho, acto o circunstancia derivadas de:
Condiciones climatológicas desfavorables, razones técnicas, condiciones de la ruta o actos de Dios.
En los casos estipulados en el inciso anterior, es potestad de INCA RAIL cambiar el itinerario de sus trenes, previa comunicación al cliente; o sustituir el medio de transporte por uno alternativo o reubicar al pasajero en otro servicio diferente al contratado con la finalidad de completar el transporte del pasajero a su destino.
En caso el pasajero no se encuentre en la estación antes de la hora de partida del tren por cualquier causa, perderá el servicio contratado y no tendrá derecho a ningún reembolso, devolución o cambio de fecha; por lo tanto, INCA RAIL no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento en la llegada del pasajero a la estación por causas que le sean imputables a él mismo.

H) CANCELACIONES

En caso de desistimiento por parte del Cliente de servicios contratados en firme por PEREGRINACIONES PERU a terceros, las cancelaciones estarán sujetas a las condiciones contractuales bajo las cuales estos últimos presten sus servicios (hoteles, transportistas, trenes, compañías aéreas, instituciones a visitar, etc.)
Dado que todos los servicios contratados son prorrateados en base a un número de pasajeros, si un pasajero decide no viajar debe buscar otra persona que lo reemplace y de su mismo sexo.
En todos los casos si procede un reembolso, se deberá analizar cada caso, ya que la agencia por ser intermediaria, se basará en la política de reembolso de las agencias operadoras de turismo en el exterior y de las compañías e instituciones contratadas con terceros (hoteles, transportistas, trenes, compañías aéreas, instituciones a visitar, etc.) y asimismo se podrá retener del precio, los gastos incurridos más la comisión del diez por ciento de los servicios contratados con terceros.
En caso de condiciones climáticas extremas, la agencia se reserva el derecho de cancelar o reprogramar el tour para garantizar la seguridad de los Clientes.
PEREGRINACIONES PERU no es responsable por los servicios que no fueran tomados por el Cliente en tiempo y forma convenidos, ni por las consecuencias que de ello emanen, como la cancelación del servicio por parte del prestador, ni por el reintegro, reembolso o devolución del importe abonado por dicho servicio.
Respecto a la devolución de boletos aéreos, el Cliente acepta las condiciones impuestas por las regulaciones de las compañías aéreas en relación a este trámite.

I) CAMBIO DE FECHA

No procede el cambio de fecha de los boletos aéreos una vez hecho contrato con la aerolínea en los tours grupales. El cambio de fecha respecto de otro servicio turístico queda sujeto a las modalidades, condiciones y disponibilidad de los distintos prestadores de los servicios, debiendo abonarse la correspondiente penalidad aplicada por el prestador y una comisión del 10% por concepto de modificaciones y, en su caso, la diferencia tarifaria si correspondiese.

J) PAGOS

Todos los importes pagados antes de la confirmación de los servicios son recibidos por concepto de reserva.
Los precios definitivos quedarán fijados a partir del momento de la confirmación definitiva de los servicios que se produce con la emisión de los pasajes u órdenes de servicios, voucher de pago.
De no efectuarse el pago total del precio pactado o si el pago es en cuotas y el cliente no hace el abono de 2 cuotas consecutivas PEREGRINACIONES PERÚ queda facultada a cancelar los servicios con previo aviso al Cliente, no teniendo el Cliente derecho a reintegro alguno, dado que la agencia es solo intermediaria y asume responsabilidades de pago con terceros.
La forma de pago será mediante Transferencia Bancaria , el cliente deberá tener en cuenta de pagar la comisión y/o impuestos bancarios tanto del banco emisor como receptor de modo que el monto que nuestra empresa cobre sea neto sin ningún tipo de descuento .
Excepcionalmente podrá ofrecerse el pago link con tarjeta de crédito con cargo del 5% adicional por la comisión e IGV de IziPay ( Pasarela de Pagos)

K) SEGUROS

Le aconsejamos que viaje siempre convenientemente asegurado. En ciertos casos, le ofrecemos la posibilidad de añadir un seguro a su viaje en ciertos destinos. Tenga en cuenta que los seguros no permiten cancelaciones, por tanto no son reembolsables. Se brindará la póliza del seguro para que el pasajero tenga conocimiento del producto previamente.

L) EQUIPAJE

Todas las compañías aéreas tienen diferentes políticas de franquicias de equipajes. Infórmese antes de viajar. PEREGRINACIONES PERÚ no se responsabiliza por el deterioro y/o extravío y/o hurto y/o robo y/o pérdida del equipaje y demás efectos personales de los pasajeros. En caso de pérdida o deterioro de equipaje, Usted debe dirigirse a las oficinas de atención al cliente de la compañía aérea y realizar el correspondiente reclamo. Se recomienda al Cliente contratar un seguro de viaje para cubrir parte de los riesgos mencionados.

M) AUTORIZACION DEL USO DE MATERIAL AUDIOVISUAL

Llamese material audiovisual a imágenes fotográficas, audios y/o videos.
Autorizo PEREGRINACIONES PERU / ILLAQ GLOBAL TOURS EIRL a usar las imágenes, audios y videos de los que soy parte dentro de las peregrinaciones y/o viajes efectuados a través de nuestra empresa.
Cedo voluntariamente el derecho de publicación, exhibición, comunicación pública, difusión y distribución a terceros de las grabaciones, fotografías y/o videos realizados a mi persona. Expreso también que tengo conocimiento de que estos datos pueden editarse, copiarse, exhibirse, publicarse o distribuirse y renuncio a cualquier derecho, regalías u otra compensación resultante del uso de ellos.
De igual manera, es mi deseo establecer que de acuerdo con lo señalado en el artículo 15° del Código Civil Peruano y a lo regulado mediante la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Peregrinaciones Perú /Illaq Global Tours EIRL cuenta con mi autorización.

N) OTROS

Asimismo deberá alcanzar la Carta de Responsabilidad y Declaración Jurada de buena Salud a sus clientes, la misma que se les hará llegar oportunamente .
El Cliente , declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de contratación y dicha aceptación queda ratificada por medio de uno cualquiera de los siguientes actos:
El pago de la reserva y/o de los servicios contratados antes del inicio del viaje, por cualquier forma o modalidad.
La aceptación de la factura de los servicios contratados.
Mediante el uso de una porción cualquiera de los servicios contratados.